Conseiller Après-Vente E-commerce – Suivi Réclamations

Edenred SE; Saint-Herblain; Hybride; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectif

Ticket restaurant

Participation et intéressement

RTT

CSE

Mobilité forfait

Chèques Kadéos

CESU

Résumé du poste

Edenred SE, basé à Saint-Herblain (44), recherche un Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente en CDD de 4 mois. Vous traiterez les demandes clients et réclamations, identifierez les anomalies de commande et garantirez un service réactif et professionnel.

Vous interagirez avec les fournisseurs, assurerez le suivi des dossiers et travaillerez en équipe selon des objectifs rigoureux. Une expérience en e-commerce et une maîtrise d'Excel sont souhaitées.

Qualifications

• Expérience en service après-vente dans le e-commerce souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Aisance avec les outils informatiques et Excel.

Responsabilités

• Identifier les anomalies de commande et traiter les demandes clients.
• Traiter les réclamations par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme.
• Contacter les fournisseurs pour apporter des solutions rapides et pérennes.
• Assurer le suivi et la codification des échanges liés aux dossiers.

Connaissances

Service client

Relation client

Communication

Autonomie

Formation

Bac / Bac+2

Outils

Excel

Description du poste

Edenred SE, basé à Saint-Herblain (44), recherche un Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente en CDD de 4 mois. Vous traiterez les demandes clients et réclamations, identifierez les anomalies de commande et garantirez un service réactif et professionnel.

Vous interagirez avec les fournisseurs, assurerez le suivi des dossiers et travaillerez en équipe selon des objectifs rigoureux. Une expérience en e-commerce et une maîtrise d'Excel sont souhaitées.