Conseiller Clientèle – Après-Vente Auto (Metz)

Car Avenue BMW | Dijon Beaune Chalon Chaumont Troyes; Metz; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

CAR Avenue France recherche un Conseiller Clientèle Services (H/F) pour sa concession de Metz. Vous serez rattaché au responsable après-vente et gérerez l’accueil, les rendez-vous, les devis et les informations techniques destinées aux clients.

Vous assurez un service réactif, cherchez à optimiser les délais et vous investissez dans les ventes de prestations additionnelles tout en maintenant un excellent relationnel client et le travail d’équipe au centre de vos actions.

Qualifications

• Expérience dans le service après-vente automobile.
• Bonne maîtrise des outils de devis et de planification.
• Aptitude à transformer une situation conflictuelle en solution amiable.

Responsabilités

• Optimiser la charge atelier et fixer les rendez-vous de réception et restitution.
• Réaliser la vente de prestations additionnelles selon la demande du client.
• Établir les devis et communiquer les informations commerciales et techniques.
• Préparer administrativement les interventions et passer les commandes de pièces.
• Accueil des clients en magasin et orientation vers le service concerné.
• Réceptionner les appels téléphoniques et orienter les clients vers les services après-vente.

Connaissances

Relation client

Vente de prestations

Travail en équipe

Accueil clientèle

Formation

Bac+2 à Bac+4

Description du poste

CAR Avenue France recherche un Conseiller Clientèle Services (H/F) pour sa concession de Metz. Vous serez rattaché au responsable après-vente et gérerez l’accueil, les rendez-vous, les devis et les informations techniques destinées aux clients.

Vous assurez un service réactif, cherchez à optimiser les délais et vous investissez dans les ventes de prestations additionnelles tout en maintenant un excellent relationnel client et le travail d’équipe au centre de vos actions.