Conseiller SAV Auto et Utilitaires – Relation Client

CRESCENDO; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 34 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle familiale

Primes

CET

Comité d'entreprise

Résumé du poste

Crescendo Villeurbanne recrute un Conseiller Service Après-Vente automobile H/F à Décines-Charpieu, rattaché au Responsable Après-Vente. Vous assurez l’accueil, identifiez les besoins et conseillez sur les prestations

Vous établissez les devis, planifiez les interventions et assurez le suivi administratif des ordres de réparation. Vous participez aussi au développement des ventes et à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans dans la relation client, l’administration commerciale ou le service après-vente.
• Formation Bac à Bac+3 dans le domaine commercial, technique ou automobile.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins en entretien, réparation ou maintenance.
• Conseiller les clients sur les prestations et services proposés.
• Établir les devis en collaboration avec l’atelier et assurer leur suivi.
• Planifier les interventions en tenant compte des contraintes techniques et des attentes des clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers, de l’ouverture à la clôture des ordres de réparation.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et veiller au respect des délais.
• Participer au développement des ventes de prestations, contrats de service et produits Après-Vente.

Connaissances

Relation client

Communication

Formation

Bac à Bac+3 dans le domaine commercial/ automobile

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Crescendo Villeurbanne recrute un Conseiller Service Après-Vente automobile H/F à Décines-Charpieu, rattaché au Responsable Après-Vente. Vous assurez l’accueil, identifiez les besoins et conseillez sur les prestations

Vous établissez les devis, planifiez les interventions et assurez le suivi administratif des ordres de réparation. Vous participez aussi au développement des ventes et à la satisfaction client.