Conseiller Accueil & Après-Vente – Service Client

Car Avenue BMW | Dijon Beaune Chalon Chaumont Troyes; Maxéville; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

CAR Avenue France recherche un Conseiller Accueil Services (H/F) pour notre concession située à Maxéville. Vous optimiserez la charge atelier et gérerez les devis tout en informant les clients sur les prestations et modalités de paiement.

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, orientez les clients et transmettez les informations aux services concernés pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante.

Qualifications

• Goût du contact avec la clientèle et expériences en SAV ou accueil client.
• Esprit orienté client et rapidité de prise en charge.
• Capacité à transformer une situation conflictuelle en win-win.
• Aimer le travail en équipe et le travail en concession automobile.

Responsabilités

• Optimiser une charge atelier en fixant les rendez-vous de réception et de restitution des véhicules.
• Établir les devis et transmettre les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre, paiement).
• Préparer administrativement les interventions: ordres de réparation, documents obligatoires et commandes de pièces.
• Accueillir les clients en point de vente et les orienter vers le service concerné.
• Réceptionner les appels et orienter les clients vers les services après-vente.

Connaissances

Service clientèle

Accueil client

Relation client

Formation

Bac

Description du poste

CAR Avenue France recherche un Conseiller Accueil Services (H/F) pour notre concession située à Maxéville. Vous optimiserez la charge atelier et gérerez les devis tout en informant les clients sur les prestations et modalités de paiement.

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, orientez les clients et transmettez les informations aux services concernés pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante.