Conseiller Après-Vente Automobile – Service Client

VAUBAN AUTOMOBILE; Saint-Germain-en-Laye; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Plan de participation Groupe

Mutuelle

Prime de partage de la valeur

Primes variables APV

Résumé du poste

Groupe Vauban recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour sa concession Citroën Buchelay (78). Vous assurez l’accueil, conseillez le client et coordonnez les actions liées à l’entretien et aux réparations.

Vous planifiez les rendez-vous, ouvrez les ordres de réparation et établissez des devis précis. Travail en équipe dans un atelier dynamique, avec un sens du service client développé et une rigueur administrative.

Qualifications

• Expérience requise dans l'après-vente automobile, idéalement en concession.
• Rigueur administrative et aisance avec les outils de chiffrage d'atelier, excellent relationnel.
• Goût du travail en équipe et capacité à gérer un atelier dynamique.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients Citroën.
• Incarner l'esprit de confort et de confiance de la marque à l'arrivée du client.
• Réaliser le tour du véhicule, diagnostiquer les besoins et proposer des solutions d’entretien/accessoires.
• Planifier les rendez-vous et optimiser la charge de travail des techniciens.
• Ouvrir les ordres de réparation (OR) et chiffrer des devis précis.
• Suivre l’avancement des travaux et piloter la facturation client.

Connaissances

Rigueur administrative

Relationnel client

Travail en équipe

Aisance avec chiffrage atelier

Outils

Outils de chiffrage d'atelier

Description du poste

Groupe Vauban recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour sa concession Citroën Buchelay (78). Vous assurez l’accueil, conseillez le client et coordonnez les actions liées à l’entretien et aux réparations.

Vous planifiez les rendez-vous, ouvrez les ordres de réparation et établissez des devis précis. Travail en équipe dans un atelier dynamique, avec un sens du service client développé et une rigueur administrative.