Conseiller Accueil & Service Après-Vente – Expert Client

Car Avenue Group; Maxéville; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Car Avenue Group recherche un Conseiller Accueil Services (H/F) pour sa concession située à Maxeville. Vous serez rattaché(e) au responsable après-vente et chargé(e) d’organiser les rendez‑vous, d’établir des devis et de préparer les interventions.

Vous assurez l’accueil physique des clients à l’atelier et orientez les appels vers les services concernés, en veillant à limiter les délais d’attente et à maintenir une expérience client positive.

Qualifications

• Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après‑vente.
• Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente.
• Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.

Responsabilités

• L’optimisation d’une charge atelier importante pour satisfaire la demande des clients en fixant les rendez‑vous de réception et de restitution.
• L’établissement des devis et transmission des informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalités de paiement).
• La préparation administrative des interventions (ouvrir les ordres de réparations, éditer les documents obligatoires, etc.) et passer les commandes de pièces.
• L’accueil physique des clients destinés à l’atelier et les orienter vers le service concerné.
• La réception des appels téléphoniques et orienter les clients selon leur demande vers les différents services après‑vente.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Travail en équipe

Description du poste

Car Avenue Group recherche un Conseiller Accueil Services (H/F) pour sa concession située à Maxeville. Vous serez rattaché(e) au responsable après-vente et chargé(e) d’organiser les rendez‑vous, d’établir des devis et de préparer les interventions.

Vous assurez l’accueil physique des clients à l’atelier et orientez les appels vers les services concernés, en veillant à limiter les délais d’attente et à maintenir une expérience client positive.