Conseiller Clientèle - Accueil & Relation Locataires

Interim Nation; Mulhouse; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule personnel

Job summary

Interim Nation Mulhouse recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle CRC H/F pour son agence et ses clients. Vous serez l’interlocuteur de proximité des locataires et prospects, assurant l'accueil téléphonique, par mail et sur site, en apportant des réponses de premier niveau et en orientant les demandes vers les services compétents.

Vous analyserez les demandes, réaliserez des campagnes d'appels sortants et suivrez les sollicitations, gérerez les encaissements par carte bancaire et assurerez les

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en conseil clientèle, idéal centre d'appels.
• Bonne maîtrise de la relation client et de l'écoute.
• Capacité à analyser les activités d'un centre d'appels et proposer des améliorations.
• Respect de la confidentialité et discrétion.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers.
• Poste basé à Mulhouse.

Responsibilities

• Accueillir les locataires et visiteurs par téléphone et physiquement.
• Gérer appels, mails et apporter des réponses de premier niveau.
• Renseigner, accompagner et orienter les locataires vers les services compétents.
• Réaliser des campagnes d'appels sortants et assurer le suivi des sollicitations.
• Gérer les encaissements par carte bancaire et le courrier.
• Effectuer diverses tâches administratives et archiver les documents.
• Apporter un soutien administratif aux services dans le respect de la confidentialité.

Skills

Relation client

Écoute et service

Analyse centre d'appels

Évaluation appels

Discrétion/confidentialité

Outils informatiques

Bases de données / suivi performance

Esprit d'équipe

CRM / outils relation client

Tools

CRM / outils relation client

Job description

Interim Nation Mulhouse recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle CRC H/F pour son agence et ses clients. Vous serez l’interlocuteur de proximité des locataires et prospects, assurant l'accueil téléphonique, par mail et sur site, en apportant des réponses de premier niveau et en orientant les demandes vers les services compétents.

Vous analyserez les demandes, réaliserez des campagnes d'appels sortants et suivrez les sollicitations, gérerez les encaissements par carte bancaire et assurerez les