Conseiller Client & Accueil – Services Logement et CRM

Action Logement; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Action Logement recherche un(e) conseiller(ère) client pour accompagner les locataires et partenaires dans leurs démarches liées au logement. Vous utiliserez des techniques modernes de communication pour informer et guider les interlocuteurs.

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique, mettez à jour les données dans le CRM et traitez les demandes par mail, afin de garantir la qualité du service.

Qualifications

• Maîtrise des techniques modernes de communication et d’information.
• Capacité à écouter, analyser et traiter les demandes des clients, locataires et partenaires.
• Bonne gestion des données et tenue à jour du CRM.

Responsabilités

• Informer et accompagner les clients dans leur parcours logement (demande de logement social, Visale, etc.).
• Informer sur les services et produits Action Logement (Prêts accession, Mobili-Jeunes…).
• Informer et orienter les interlocuteurs internes et externes.
• Mettre à jour les données dans le CRM.
• Tenir l'accueil téléphonique et physique de l’agence.
• Traiter les mails.

Connaissances

Contact client

Communication

Informatique

Description du poste

Action Logement recherche un(e) conseiller(ère) client pour accompagner les locataires et partenaires dans leurs démarches liées au logement. Vous utiliserez des techniques modernes de communication pour informer et guider les interlocuteurs.

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique, mettez à jour les données dans le CRM et traitez les demandes par mail, afin de garantir la qualité du service.