Conseiller clientèle à distance H/F/X

Interim Nation; Seppois-le-Bas; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Job summary

INTERIM NATION Mulhouse recherche un conseiller clientèle téléphonique technique pour accompagner les clients à distance. Mission intérimaire de longue durée, basé à Seppois-le-Bas (68580), avec prise d'appui sur l'équipe opérationnelle existante.

Vous serez le premier contact client, diagnostiquer et résoudre les problèmes, tout en veillant à la traçabilité des échanges et à la qualité du service rendu.

Qualifications

• Aucune expérience minimale n'est exigée. Les profils débutants motivés sont les bienvenus.
• Une première expérience en relation client ou en support technique est un atout apprécié sans être indispensable.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des clients et identifier précisément leur besoin.
• Diagnostiquer les problématiques et proposer des solutions techniques adaptées.
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et veiller à la satisfaction client.

Skills

Relation client

Support technique

Communication téléphonique

Écoute active

Job description

L'agence INTERIM NATION de Mulhouse recherche, pour l'un de ses clients, un conseiller clientèle à distance, plus précisément un conseiller téléphonique technique (H/F), afin de compléter l'équipe opérationnelle en place. Il s'agit d'une mission en intérim de longue durée, basée à Seppois-le-Bas (68580), du 28/01/2027 au 31/08/2027. Vous êtes le premier point de contact des clients et leur apportez un accompagnement technique clair, réactif et bienveillant. Cette mission vous permet de rejoindre une équipe soudée et de développer votre expertise en support technique et en relation client.

• Répondre aux appels entrants des clients et identifier précisément leur besoin.
• Diagnostiquer les problématiques rencontrées, apporter des solutions techniques adaptées et orienter les clients vers les bons interlocuteurs si nécessaire.
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et veiller à la satisfaction des clients.
• Renseigner les outils internes et garantir la traçabilité de chaque échange.
• Participer à l'amélioration continue du service client en partageant vos retours et vos idées avec l'équipe.

Type de contrat : mission en intérim de longue durée, proposée par l'agence INTERIM NATION de Mulhouse.Date de début : 28/01/2027.Date de fin : 31/08/2027.Lieu de la mission : Seppois-le-Bas (68580).Expérience : 0 an minimum, les débutants sont acceptés.Poste ouvert à toutes et à tous, dans le respect de la diversité des parcours.

Aucune expérience minimale n'est exigée : les profils débutants motivés sont les bienvenus.Une première expérience en relation client, en support technique ou sur un poste de chargé(e) de clientèle ou de conseiller(ère) support constitue un atout apprécié, sans être indispensable.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous vous adaptez facilement à de nouveaux environnements techniques. Vous avez le goût de comprendre une problématique pour proposer une solution adaptée.Vous communiquez avec clarté et courtoisie au téléphone, avec un vrai sens de l'écoute et du service.Rigoureux(se) et organisé(e), vous soignez la qualité de vos échanges et la fiabilité des informations saisies.Réactif(ve) et disponible, vous savez vous intégrer rapidement dans une équipe et vous investir dans une mission en intérim.Parmi les qualités appréciées : la patience, l'esprit d'analyse, le sens de l'entraide et l'envie de progresser.