Conseiller Clientèle Abonnés—CDI, Mutuelle & Tickets resto

LHOTELLIER; Le Tréport; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Temps de travail 39 heures

Résumé du poste

LHOTELLIER, acteur du secteur, recherche un(e) chargé(e) de relation abonnés afin d'améliorer la qualité de la relation et le suivi des dossiers des abonnés. Le poste est basé au Tréport et implique une interaction avec les clients et les équipes internes.

Vous assurez l’accueil et le suivi des données clients, participez aux campagnes de relève des compteurs et à la mise à jour des tarifs, tout en gérant les encaissements et le suivi des impayés, dans un esprit d'équipe et de rigueur.

Qualifications

• Formation en relation client, commerce, gestion ou domaine similaire exigée.
• Première expérience dans la relation clientèle recherchée.
• Maîtrise des outils informatiques et orthographe irréprochable.

Responsabilités

• Accueil et relation abonnés : assurer les permanences téléphoniques et physiques, répondre et accompagner avec des solutions adaptées.
• Gestion des données clients : renseigner, actualiser et fiabiliser les informations dans le système d’information Anémone.
• Organisation des campagnes de relève : préparer et suivre les campagnes et informer les abonnés.
• Actualisation des tarifs : contribuer à la mise à jour des tarifs et à la fiabilité des informations communiquées.
• Gestion des encaissements : traiter les paiements et assurer le suivi des opérations.
• Suivi des impayés : relances et planification des interventions nécessaires au suivi des dossiers.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Formation

Formation en relation client

Outils

Bureautique

Description du poste

LHOTELLIER, acteur du secteur, recherche un(e) chargé(e) de relation abonnés afin d'améliorer la qualité de la relation et le suivi des dossiers des abonnés. Le poste est basé au Tréport et implique une interaction avec les clients et les équipes internes.

Vous assurez l’accueil et le suivi des données clients, participez aux campagnes de relève des compteurs et à la mise à jour des tarifs, tout en gérant les encaissements et le suivi des impayés, dans un esprit d'équipe et de rigueur.