Conseiller Clientèle - Service Client & Facturation

Agur; Anglet; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

AGUR recherche un Conseiller clientèle H/F pour assurer l’accueil et la relation avec les abonnés, gérer les réclamations et les opérations liées à la facturation et au recouvrement. Vous travaillerez en lien avec l’exploitation et les équipes de clientèle.

Le poste implique une gestion polyvalente des dossiers et le suivi des compteurs, avec une orientation service public et proximité locale en Nouvelle-Aquitaine. Poste en présentiel dans la région.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés
• Conseiller, orienter et répondre aux abonnés
• Déclencher l’intervention des agents d’exploitation si nécessaire
• Communiquer aux agents clientèle les éléments utiles à leurs interventions chez le client et effectuer le suivi
• Effectuer la gestion courante des dossiers clients : création, mutation, résiliation, recouvrement, réponses aux réclamations, facturation, etc
• Assurer la mise à jour et le suivi du fichier clientèle
• Déclencher et suivre les opérations de relève et de renouvellement des compteurs

Description du poste

AGUR recherche un Conseiller clientèle H/F pour assurer l’accueil et la relation avec les abonnés, gérer les réclamations et les opérations liées à la facturation et au recouvrement. Vous travaillerez en lien avec l’exploitation et les équipes de clientèle.

Le poste implique une gestion polyvalente des dossiers et le suivi des compteurs, avec une orientation service public et proximité locale en Nouvelle-Aquitaine. Poste en présentiel dans la région.