Conseiller Clientèle à Distance — Relation & Service

Immobilière 3F; Blois; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

30 jours de congés payés

RTT

Mutuelle avantageuse

Horaires variables

Intéressement

Prise en charge des frais de transport

Carte restaurant (60% pris en charge)

Avantages CSE

Résumé du poste

Immobilière 3F Blois recherche un conseiller relation client en CDD de 3 mois. Vous traitez les demandes des locataires par appels entrants et emails, analysez l’appel et reformulez la demande pour en assurer la bonne compréhension et déterminer le mode de traitement adapté.

Vous réalisez des opérations administratives, enregistrez le traitement des appels dans l’outil de gestion, contribuez à la qualité de service via des appels sortants et participez à l’intégration des nouveaux conseillers.

Qualifications

• Première expérience dans le domaine de la relation client souhaitée.
• Aisance relationnelle, écoute et sens du service client.
• Bonnes capacités d’organisation et de rigueur.

Responsabilités

• Analyser l’appel client, reformuler la demande et déterminer le mode de traitement.
• Traiter les demandes d’information et d’explication des locataires.
• Réaliser des opérations administratives (plans d’apurement, attestations).
• Enregistrer le traitement des appels dans l’outil de gestion des contacts.
• Réaliser des appels sortants dans le cadre d’enquêtes et aider à l’intégration des nouveaux conseillers.

Connaissances

Relation client

Ecoute active

Rigueur

Outils

Outil de gestion des contacts

CRM

Description du poste

Immobilière 3F Blois recherche un conseiller relation client en CDD de 3 mois. Vous traitez les demandes des locataires par appels entrants et emails, analysez l’appel et reformulez la demande pour en assurer la bonne compréhension et déterminer le mode de traitement adapté.

Vous réalisez des opérations administratives, enregistrez le traitement des appels dans l’outil de gestion, contribuez à la qualité de service via des appels sortants et participez à l’intégration des nouveaux conseillers.