[CDD] Chargé(e) d’accompagnement Conseillers

Propriétés Privées; Vertou; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle entreprise

Chèques vacances

Résumé du poste

Propriétés Privées recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour renforcer son équipe à Vertou. Vous serez responsable d’accueillir et d’analyser les demandes des clients, garantissant satisfaction et fidélisation.

Le candidat idéal a une expérience confirmée dans la relation client, de préférence en immobilier. Nous attendons une forte capacité d’écoute et un bon sens commercial. Des avantages tels que tickets restaurant et mutuelle entreprise sont proposés.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la relation client.
• Une expérience dans l'immobilier est un plus.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Accueillir et analyser les demandes multicanal des clients.
• Gérer l'accueil téléphonique des négociateurs.
• Apporter des réponses de premier niveau sur des sujets commerciaux.

Connaissances

Sens commercial

Aisance relationnelle

Capacité de persuasion

Organisation

Rigueur

Capacité rédactionnelle

Outils

Pack Office

Internet

Description du poste

• Contrat : CDD 6 mois, remplacement congés maternité
• Horaires : L au V de 8h30 à 18h00 et Samedi de 9h/12h suivant planning
• Rémunération : 25 k€ à 26 k€ brut sur 13 mois (Selon expérience)
• Avantages : Tickets restaurant (10€) / Mutuelle entreprise / Chèques vacances

Le poste

Le conseiller relation client est celui qui, au sein de l’entreprise, est responsable de la relation client. Garant de l’image de l’entreprise, le conseiller en relation client dispose de qualités relationnelles accrues et d’un sens du service à toute épreuve.

Il/Elle doit accueillir les demandes clients, cerner ses attentes et analyser celles-ci afin de leur proposer des conseils et des solutions personnalisées et les plus appropriées. Cela peut se faire via différents canaux et notamment en appels entrants qui représente la principale mission de ce poste.

Il/Elle participe directement à la fidélisation et la satisfaction du réseau ainsi qu’à la performance en apportant la solution la plus adaptée.

Si la demande le nécessite, il/elle peut solliciter sur des demandes complexes un niveau 2 et notamment sur la partie commerciale travaille main dans la main avec le coach du secteur concerné.

Il/Elle peut participer ponctuellement à des missions d’atelier ou de formation à distance (visio conférence).

Il/Elle peut aussi être mis(e) à contribution d’autres missions ponctuelles notamment en termes de recrutement ou administratif.

Vos missions principales :

• Accueillir, renseigner et analyser les demandes multicanal des clients afin de leur offrir des conseils et des solutions adaptées.
• Gérer de l’accueil téléphonique des négociateurs via la ligne dédiée et réalisation d’appels sortants notamment sur des campagnes spécifiques.
• Apporter une réponse de premier niveau sur des sujets commerciaux et immobilier principalement voir juridique, formation et autres.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients multicanal.
• Diverses missions ponctuelles de manière transverse avec les autres services sur le recrutement et l’administratif notamment.

Votre profil :

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec une expérience confirmée dans la relation client et une expérience dans l’immobilier, même courte, serait un plus. Doté(e) d’un fort sens commercial et d’une excellente capacité de persuasion, vous combinez aisance relationnelle, pédagogie et dynamisme.

Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément, vous faites preuve d’adaptabilité, de réactivité et de proactivité. Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, Internet) et disposez d’une bonne capacité rédactionnelle.

Votre écoute, votre empathie et votre esprit d’équipe sont vos atouts pour réussir dans ce poste axé sur la satisfaction client.