Chargé de Relation Clientèle – Télétravail & Formation

Immobilière 3F; Blois; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

30 jours de congés payés

RTT

Mutuelle avantageuse

Horaires variables

Intéressement

Transport en commun (60%) pris en char

Carte restaurant (60% pris en charge)

Avantages CSE

Résumé du poste

Immobilière 3F recrute un conseiller relation client pour gérer les demandes des locataires et assurer un traitement efficace des appels téléphoniques et des emails. Vous effectuerez des opérations administratives et enregistrerez les échanges dans l’outil de gestion des contacts.

Une première expérience en relation client est souhaitée; vous contribuerez aussi à des appels d’enquêtes et bénéficierez d’un parcours d’intégration et de formation pour monter progressivement en autonomie.

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la relation client souhaitée, idéalement en service client ou centre d'appels.
• Aisance relationnelle, rigueur et écoute pour répondre aux attentes des clients.

Responsabilités

• Analyser l'appel client, reformuler la demande et déterminer le mode de traitement.
• Traiter les demandes d'information et d'explication.
• Réaliser des opérations administratives: plan d'apurement, édition d'attestation.
• Enregistrer le traitement dans l'outil de gestion des contacts.
• Réaliser des appels sortants dans le cadre d'enquêtes de satisfaction.
• Former et tutorier les nouveaux conseillers.

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Écoute active

Rigueur

Outils

CRM

Description du poste

Immobilière 3F recrute un conseiller relation client pour gérer les demandes des locataires et assurer un traitement efficace des appels téléphoniques et des emails. Vous effectuerez des opérations administratives et enregistrerez les échanges dans l’outil de gestion des contacts.

Une première expérience en relation client est souhaitée; vous contribuerez aussi à des appels d’enquêtes et bénéficierez d’un parcours d’intégration et de formation pour monter progressivement en autonomie.