Conseiller Clientèle Prévoyance H/F

NoveoCare; Orléans; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Prime mensuelle sur objectifs

Prime vacances

Participation

Accès aux offres CSE

Job summary

NoveoCare, basé à Orléans, recrute un Conseiller Clientèle H/F pour intégrer notre service Prévoyance. Rejoignez une équipe dynamique et participez à la satisfaction des assurés en apportant des réponses adaptées dans un environnement structuré et humain.

Une formation en interne et un accompagnement personnalisé vous seront proposés afin de monter en compétences. Le poste est disponible dès décembre et prévoit des horaires définis du lundi au vendredi.

Qualifications

• Idéalement une première expérience en assurances de personnes et/ou administratif.
• Capacité à apprendre, à collaborer et à communiquer avec nos équipes et nos clients.
• Formation progressive en interne et accompagnement personnalisé.
• Montée en compétences à son rythme.

Responsibilities

• Réaliser l'instruction et le suivi des dossiers d'arrêts de travail.
• Réaliser des appels sortants selon les besoins du dossier (interlocuteurs divers).
• Traiter les réclamations selon les règles de gestion.
• Veiller au respect de nos engagements client via l’atteinte des objectifs.
• Contribuer à l’amélioration continue des solutions.

Skills

Rigueur

Organisation

Fiabilité

Esprit d’analyse

Logique

Sens relationnel

Empathique

Aisance technique

Outils informatiques

Job description

Vos missions:

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un Conseiller Clientèle H/F pour intégrer notre service Prévoyance, sur notre site d'Orléans. L'intégration est prévue courant décembre.

Vous rejoindrez une équipe de 45 collaborateurs, dédiée à la relation client, où la qualité d’échange, l’entraide et la réactivité sont au cœur des pratiques.

Vous contribuerez activement à la satisfaction des assurés, en apportant des réponses adaptées, dans un environnement structuré, réactif et centré sur l’humain.

Au quotidien, vous serez amené(e) à:

• Réaliser l'instruction et le suivi des dossiers d'arrêts de travail

• Réaliser des appels sortants selon les besoins du dossier (interlocuteurs divers)

• Traiter les réclamations selon les règles de gestion

• Veiller au respect de nos engagements client via l’atteinte des objectifs

• Contribuer à l’amélioration continue des solutions

Idéalement, vous avez une première expérience en assurances de personnes et/ou dans le domaine administratif. Ce que nous recherché avant tout, c’est une personne motivée, curieuse, et prête à relever un nouveau défi professionnel.

Votre capacité à apprendre, à collaborer et à communiquer avec nos équipes et nos clients fera toute la différence.

Une formation progressive, vous sera dispensée en interne afin de vous permettre de monter en compétences à votre rythme. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, avec un suivi régulier tout au long de votre parcours d’intégration.

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles:

• Rigueur, organisation et fiabilité, notamment dans le traitement et la gestion des données

• Esprit d’analyse et logique, pour comprendre les demandes et identifier les solutions adaptées

• Sens relationnel, pour établir des échanges fluides et efficaces avec les différents interlocuteurs

• Empathique, pour comprendre les besoins des interlocuteurs et adapter sa posture avec justesse

• Aisance dans un environnement technique et intérêt marqué pour les outils informatiques

Rejoindre NoveoCare Relation Client, c’est bénéficier:

• D’avantages concrets : mutuelle d’entreprise, prime mensuelle sur objectifs, prime vacances, participation, accès aux offres CSE

• D’une organisation annualisée avec des plages horaires définies à l’avance entre 8h30 et 18h, du lundi au vendredi

• D’un parcours d’intégration structuré incluant une formation complète à la prise de poste

• D’une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable

• De moments conviviaux partagés : challenges, événements d’équipe, team buildings

Envie d’apprendre, de relever de nouveaux défis et de vous investir dans une entreprise engagée ? Rejoignez-nous !

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.