Conseiller client - Réceptionnaire SAV Automobile (H/F)

The CarGo group; France; On-site; EUR 29,045 - 34,790; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Mutuelle Familiale

Job summary

Une entreprise de services après-vente recherche un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente en CDI à Cessy. Vous serez en charge de l’accueil des clients, de l’organisation des interventions et du suivi des dossiers. Une rémunération globale attractive à partir de 2860€ bruts par mois, plus primes, est offerte. Le contrat implique 40 heures de travail par semaine avec des heures supplémentaires majorées et des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle familiale.

Qualifications

• Expérience dans l'accueil et le service client.
• Compétences en organisation et planification.
• Capacité à gérer des réclamations efficacement.

Responsibilities

• Accueillir les clients et les accompagner dans leurs démarches.
• Organiser et planifier les interventions de service.
• Évaluer les dommages et le coût des réparations.
• Assurer le suivi et la saisie des dossiers clients.
• Gérer les réclamations et promouvoir les services.

Skills

Accueil téléphonique et physique

Organisation et planification

Expertise des dommages sur véhicules

Suivi des dossiers clients

Gestion des réclamations

Job description

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente de la concession de Cessy (01), rejoignez notre équipe sur un poste de Conseiller(e) Client Après-Vente en CDI.

Au sein de l'équipe après-vente, vos missionsseront notamment :

vos missionsseront notamment :

• Vous assurez l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnez dans leurs démarches administratives,
• Vous organisez et planifiez les interventions, puis réceptionnez et restituez les véhicules
• Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluez les montants des réparations et le temps d’intervention via les ordres de réparations
• Vous assurez le suivi des dossiers clients et saisissez et éditez les factures, mettez à jour et classez la documentation technique et commerciale,
• Vous êtes en relation avec les services des constructeurs ainsi que nos ateliers.
• Vous appliquez les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
• Vous gérez les réclamations (dans le cadre de directives reçues), ainsi que la promotion des offres de service de l'entreprise.

Poste à pourvoir en CDI - Dès que possible

Statut agent de maitrise

Rémunération : à partir de 2 860€ bruts + primes variables mensuelles (qualité + ventes) - Heures supplémentaires majorées.

Contrat : 40h/semaine de temps de travail effectif du lundi au vendredi pour 41h30 de temps de présence

Amplitude horaire : 7h45 à 18h00

Ticket Restaurant et Mutuelle Familiale