Conseiller Client Après-Vente Automobile F/H

Groupe Legrand - FORD St Lô; Saint-Lô; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Legrand - FORD St Lô recherche un(e) conseiller(ère) atelier en CDI pour assurer l'organisation de l'atelier mécanique et la satisfaction client. Vous accueillerez les clients, analyserez leurs besoins et préparerez les rendez-vous.

Vous veillerez à la disponibilité des pièces et de la main-d'œuvre, rédigerez les ordres de réparation et réaliserez les devis et factures, tout en informant le client sur les coûts et le suivi jusqu'à restitution du véhicule.

Qualifications

• Accueil de la clientèle et analyse des besoins.
• Assurer la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre).
• Rédiger des ordres de réparation.
• Piloter et planifier les rendez-vous de l'atelier.
• Proposer et conseiller des produits et prestations associées.
• Informer et conseiller le client sur le coût des réparations.
• Effectuer les devis et factures.
• Assurer un suivi de la prise en charge à restitution du véhicule.

Responsabilités

• Accueil et analyse des besoins clients.
• Planification et organisation des rendez-vous.
• Rédaction des ordres de réparation et devis.
• Suivi du véhicule jusqu'à restitution.

Description du poste

En collaboration avec le Responsable d'Atelier et vos collègues de l'atelier, vous serez le garant de la bonne organisation de l'atelier mécanique et de la satisfaction client, avec pour missions au quotidien :

• Accueillir la clientèle et analyser leurs besoins,
• Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous,
• Rédiger des ordres de réparation,
• Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier,
• Proposer et conseiller des produits et prestations associées,
• Informer et conseiller le client sur le coût des réparations,
• Effectuer les devis et factures,
• Assurer un suivi, de la prise en charge à la restitution du véhicule.

Les conditions :

-CDI à pourvoir dès que possible

-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi

La rémunération :

-Salaire mensuel brut : fixe à partir de 2581,65 euros bruts (selon profil et expérience) + partie variable

-Le variable est basé sur la réalisation de 100% des objectifs

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par Marie du Service RH pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le Directeur de la concession, en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !