Conseiller Client Fidélisation F/H

Generali; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances à Nantes recherche un(e) Conseiller(e) Client Fidélisation pour assurer la satisfaction de la clientèle et réaliser des ventes. Les missions incluent la fidélisation des clients et le soutien aux Conseillers Commerciaux. Pas d'expérience prioritaire requise dans le domaine des assurances, mais une expérience en relation client est souhaitée. La formation complète est fournie, avec des avantages comme des RTT et une mutuelle.

Prestations

PEE

RTT

Formation

Intéressement

Tickets restaurants

Mutuelle

Remboursement des transports à 50%

Qualifications

• Expérience dans la relation client et/ou du commerce requise.
• Volonté de contribuer au développement d’une activité.
• Pas d'expérience dans le domaine des assurances nécessaire.

Responsabilités

• Fidéliser les clients en apportant des conseils de qualité.
• Soutenir les Conseillers Commerciaux en fixant des rendez-vous qualifiés.
• Réaliser des ventes additionnelles sur produits d’assurance.

Connaissances

Esprit d’initiative

Maîtrise des techniques de vente à distance

Aisance avec les outils informatiques

Description du poste

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction de la Distribution de Generali France, vous nous rejoignez en qualité de Conseiller(e) Client Fidélisation au sein d'une équipe basée à Nantes. Vous réaliserez des appels sortants et entrants à destination des clients. Vos 3 principales missions en tant que Conseiller Client Fidélisation seront de :

• Fidéliser les clients Generali en leur apportant des conseils de qualité
• Soutenir les Conseillers Commerciaux terrain en fixant des rendez-vous qualifiés
• Réaliser vos propres ventes sur certains produits d’assurance Generali

Vos activités au quotidien

• Vous appelez les clients au nom des Conseillers Commerciaux pour prendre des rendez-vous qualifiés pour leur compte.
• Vous réalisez des bilans autour des besoins en assurance et veillez à la satisfaction des clients.
• Vous réalisez des ventes additionnelles par téléphone (assurance auto, assurance habitation, garantie accident de la vie…)
• Vous participez à des campagnes d’information et effectuez la mise à jour des données liées à la connaissance client au sein du CRM.
• Vous travaillerez 35h hebdomadaires, du lundi au vendredi avec 1 jour de RTT par mois.
• Vous bénéficierez dès votre intégration d’une formation complète aux solutions d’assurances commercialisées par Generali.

Une expérience dans le domaine des assurances n’est donc pas obligatoire.

Profil recherché

• Pour réussir dans ce poste, vous avez déjà acquis :
  • L'esprit d’initiative et de conquête avec l’envie de vous investir dans un nouveau challenge commercial dans un service récent et en plein développement
  • Être à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques
  • La maîtrise des techniques de vente à distance
  • Avoir la volonté de contribuer au développement d’une activité dans un environnement à taille humaine

⚠️ A noter qu'une expérience dans le domaine de la relation client et/ou du commerce est requise. ⚠️

À propos de Generali

Avec plus de 67 millions de clients et un CA de plus de 75 milliards d’euros, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons l’innovation et la durabilité au cœur de notre stratégie.

Avantages

• PEE
• RTT
• Formation
• Intéressement
• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%