Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Groupe-Lg-Automobiles; Limoges; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise (prise en charge

Titres restaurant (prise en charge à

Participation aux bénéfices

Environnement professionnel valorisant

Job summary

LG Groupe recherche un/une conseiller(ère) Service Après-Vente à Limoges pour accueillir et fidéliser les clients dans un esprit premium. Vous planifierez les interventions avec l’atelier et la carrosserie, transmettrez les informations techniques et commerciales au constructeur et rédigerez les devis et ordres de réparation.

Vous assurerez la restitution des véhicules, gèrerez les réclamations et participerez au développement commercial grâce aux offres de service et à la prospection.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire en SAV ou relation client.
• Organisation, rigueur et excellent sens du relationnel requis.
• Capacité à travailler en équipe, autonome et réactif.
• Sens du service et écoute active pour fidéliser les clients.
• Une tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables.
• Maîtrise de l'anglais serait un plus.

Responsibilities

• Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,
• Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie,
• Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,
• Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,
• Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.

Skills

Expérience sur poste similaire

Organisation et rigueur

Relationnel et sens du service

Esprit d'équipe et autonomie

Anglais (option)

Job description

Vous aimez le contact client, relever des défis et contribuer à une expérience client exceptionnelle ?

Votre mission:

• Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,
• Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie,
• Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,
• Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,
• Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.

Votre profil:

• Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie sur un poste similaire,
• Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'un excellent sens du relationnel,
• Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d'autonomie et de réactivité,
• Votre sens du service et votre écoute active font de vous un véritable partenaire de confiance pour nos clients,
• Une tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables,
• La maîtrise de l'anglais serait un plus.

Nos avantages:

• Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 60 % par l'employeur),
• Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l'employeur),
• Participation aux bénéfices,
• Environnement professionnel valorisant et convivial.

Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez le moteur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !