Conseiller service après-vente F/H

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Montpellier; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT, basé à Montpellier, recherche un professionnel pour rattaché(e) au chef d’atelier et assurer l’accueil clients, la prise de RDV et la prise en charge des véhicules.

Vous coordonnez les interventions mécaniques, pilotez votre équipe selon les process et le respect des données légales, et développez le commerce tout en conseillant les prestations à effectuer.

Qualifications

• Diplôme BAC Pro à Bac+3 technique et/ou commercial.
• Rigueur et autonomie avec bon sens relationnel.
• Expérience dans l'après-vente automobile.
• Bonnes connaissances informatiques.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans nos ateliers et prendre les RDV par téléphone.
• Assurer la prise en charge des véhicules et coordonner l'intervention.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Restituer les véhicules et assurer leur satisfaction.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Relationnel

Esprit d'équipe

Sens commercial

Formation

BAC Pro à Bac+3 technique/commercial

Outils

Informatique

Description du poste

Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :

• - Accueillir les clients dans nos ateliers
• - Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• - Assurer la prise en charge des véhicules
• - Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• - Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• - Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Vous :

• - Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
• - Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
• - Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial
• - Disposez de bonnes connaissances informatiques
• - Disposez d'une expérience dans l'après-vente automobile
• - Le poste implique le déplacement et la manipulation de véhicules dans le cadre de l'activité atelier.