Conseiller Client Après-Vente Auto - Fidélisation & Vente

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Aubière; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation

Transports

Déjeuner

CSE

Primes

Aide au logement

Épargne salariale

Prime de cooptation

Job summary

La concession Audi APV d’Aubière recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI. Vous développez les prestations et services autour de l’après-vente et assurez la fidélisation de la clientèle.

Vous avez un esprit commercial et un excellent sens relationnel, avec une première expérience réussie en conseil client dans l’automobile. Vous maîtrisez les outils informatiques et travaillerez en équipe.

Qualifications

• Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Première expérience réussie comme conseiller client souhaitée dans le secteur automobile après-vente.
• Aisance relationnelle et sens du service.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier.
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer des véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services.

Skills

Relation client

Sens du commerce

Service client

Maîtrise informatique

Education

Bac ou équivalent

Tools

Bureautique

Job description

La concession Audi APV d’Aubière recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI. Vous développez les prestations et services autour de l’après-vente et assurez la fidélisation de la clientèle.

Vous avez un esprit commercial et un excellent sens relationnel, avec une première expérience réussie en conseil client dans l’automobile. Vous maîtrisez les outils informatiques et travaillerez en équipe.