Conseiller Client Après-Vente Auto – Développement & Fidélisation

Volkswagen Group; Beaucouzé; Presencial; EUR 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mutuelle

Participation financière

Repas déjeuners

CSE

Épargne salariale

Prime cooptation

Resumo da oferta

Audi Anger recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI pour assurer l’accueil, le suivi et le développement de la relation client en concession. Vous contribuerez à valoriser l’image de marque et à fidéliser la clientèle par votre sens du service et vos compétences commerciales.

Vous rdynamique, adaptable et à l’écoute, vous maîtrisez les outils informatiques et êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d’une structure à taille humaine en croissance.

Qualificações

• Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• 3 ans d'expérience en tant que conseiller client, idéalement dans l'automobile/après-vente.
• Sens du commerce et service client comme atouts.

Responsabilidades

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par le relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et ses services
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualité du constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Conhecimentos

Esprit commercial

Relation client

Conseil client

Vente additionnelle

Maîtrise bureautique

Formação académica

Bac ou équivalent

Ferramentas

Bureautique

Descrição da oferta de emprego

Audi Anger recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI pour assurer l’accueil, le suivi et le développement de la relation client en concession. Vous contribuerez à valoriser l’image de marque et à fidéliser la clientèle par votre sens du service et vos compétences commerciales.

Vous rdynamique, adaptable et à l’écoute, vous maîtrisez les outils informatiques et êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d’une structure à taille humaine en croissance.