Conseiller Après-Vente Auto — Relation Client et Upsell

Audi; Tarbes; On-site; EUR 24,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Job summary

SCALA Tarbes, concession Audi, recherche un Conseiller Client Après Vente automobile H/F en CDI pour rejoindre une équipe dynamique. Vous assurez l'accueil et le suivi client, planifiez les rendez-vous du service après-vente et rédigez les ordres de réparation et devis.

Vous proposez des services et assurez la liaison entre clientèle et atelier. Profil Bac+2 ou équivalent dans le commerce ou la mécanique auto, sens du commerce et esprit service, vous êtes à l'aise avec l'informatique et prêt(e)

Qualifications

• Formation Bac+2 ou équivalent dans le commerce ou mécanique automobile.
• Bonne aisance commerciale et relation client.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Assurer la relation client accueil et suivi.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre clientèle et ateliers.
• Établissement des devis et suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer les véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle par le relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client.
• Promouvoir l'entreprise et ses services.
• Respecter les normes d'hygiène et de sécurité.
• Contribuer à l'image de marque du point de vente.

Skills

Service client

Commercial esprit

Relation client

Education

Bac+2 en commerce ou mécanique automobile

Tools

Bureautique

Job description

SCALA Tarbes, concession Audi, recherche un Conseiller Client Après Vente automobile H/F en CDI pour rejoindre une équipe dynamique. Vous assurez l'accueil et le suivi client, planifiez les rendez-vous du service après-vente et rédigez les ordres de réparation et devis.

Vous proposez des services et assurez la liaison entre clientèle et atelier. Profil Bac+2 ou équivalent dans le commerce ou la mécanique auto, sens du commerce et esprit service, vous êtes à l'aise avec l'informatique et prêt(e)