Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Beaucouzé; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

mutuelle

participation

participation déjeuner

CSE

primes

épargne salariale

prime cooptation

Résumé du poste

Audi Anger recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI. Vous assurez accueil et suivi, conseillez la clientèle et contribuez à la valorisation de l'image de marque.

Vous planifiez les rendez-vous du service après-vente, rédigez devis et ordres de réparation, et participez à la vente additionnelle tout en fidélisant les clients et en respectant les standards du constructeur.

Qualifications

• Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Minimum 3 ans d’expérience comme conseiller client, idéalement dans l’automobile ou l’après-vente.
• Sens du commerce et goût du service, capacité à convaincre et satisfaire le client.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Connaissances

Esprit commercial

Relation client

Ecoute active

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Bureautique

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession Audi Anger s recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables

Avantages

• mutuelle
• participation
• participation déjeuner
• CSE
• primes
• épargne salariale
• prime cooptation

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrez

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 3 ans d’expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ?

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

AUDIAPV