Conseiller Client Après-Vente Auto – CDI, Relation & Vente

Volkswagen Group France; Thonon-les-Bains; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Job summary

Groupe Jean Lain Mobilités, concession Volkswagen de Thonon, recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) en CDI. Vous serez le garant de la relation client dans le cadre du service après-vente, avec développement, conseil et fidélisation de la clientèle.

Vous assurerez l'accueil et le suivi, planifierez les rendez-vous, rédigerez les ordres de réparation, gèrerez les devis et factures, et travaillerez en lien étroit avec l’atelier pour optimiser la satisfaction client.

Qualifications

• Après une première expérience dans l'automobile, vous souhaitez évoluer vers un poste en lien direct avec la clientèle.
• Votre expertise technique couplée à votre sensibilité commerciale/relationnelle vous aideront à mener à bien vos missions.
• Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients.
• Disponible et à l'écoute, vous les fidélisez sur du long terme

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l'image de marque du point de vente
• Traiter les garanties constructeur

Skills

Relation client

Commercial

Écoute client

Vente après-vente

Job description

Groupe Jean Lain Mobilités, concession Volkswagen de Thonon, recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) en CDI. Vous serez le garant de la relation client dans le cadre du service après-vente, avec développement, conseil et fidélisation de la clientèle.

Vous assurerez l'accueil et le suivi, planifierez les rendez-vous, rédigerez les ordres de réparation, gèrerez les devis et factures, et travaillerez en lien étroit avec l’atelier pour optimiser la satisfaction client.