Conseiller Client Après-Vente Auto – Colmar (H/F)

Volkswagen Group; Limoges; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Espace 3000, concessionnaire Volkswagen Group à Colmar, recherche un Receptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F en CDI. Vous serez le garant de l'image de marque et du service après-vente, assurant accueil, suivi et fidélisation.

Vous planifierez les rendez-vous, rédigerez les devis et suivrez les dossiers clients, facturerez et restituez les véhicules. Vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction client et au développement d'une structure à taille humaine en croissance.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Première expérience en conseil client, idéalement dans l'automobile et l'après-vente.
• Sens du commerce et goût du service.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Skills

Relation client

Esprit commercial

Mécanique automobile

Education

Formation commerce et/ou mécanique automobile

Job description

Espace 3000, concessionnaire Volkswagen Group à Colmar, recherche un Receptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F en CDI. Vous serez le garant de l'image de marque et du service après-vente, assurant accueil, suivi et fidélisation.

Vous planifierez les rendez-vous, rédigerez les devis et suivrez les dossiers clients, facturerez et restituez les véhicules. Vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction client et au développement d'une structure à taille humaine en croissance.