Conseiller Client Après-Vente Automobile – Développement

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Mougins; Presencial; EUR 22.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle

Participation

Transport

Déjeuner

CSE

Primes

Aide au logement

Épargne salariale

Prime cooptation

Descripción de la vacante

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux recherche un Conseiller Client Automobile H/F en CDI, basé sur la plaque cannoise. Vous assurez le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle en valorisant l’image de marque de l’entreprise.

Profil attendu : Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile, avec au moins 5 ans d’expérience en relation client dans l’automobile après-vente.

Formación

• Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Expérience minimum de 5 ans comme conseiller client, idéalement dans l’automobile et l’après-vente.

Responsabilidades

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier.
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer des véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services.

Conocimientos

Relation client

Vente additionnelle

Aisance commerciale

Educación

Bac ou équivalent en commerce ou mécanique automobile

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux recherche un Conseiller Client Automobile H/F en CDI, basé sur la plaque cannoise. Vous assurez le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle en valorisant l’image de marque de l’entreprise.

Profil attendu : Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile, avec au moins 5 ans d’expérience en relation client dans l’automobile après-vente.