Conseiller Client Après-Vente Auto — CDI & Avantages

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux

Le Chesnay-Rocquencourt

On-site

EUR 27,000 - 29,000

Full time

38 hours ago

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Benefits offered by this job

Carte restaurant

Participation aux transports

Avantages CSE HelloCSE

Job summary

Vélizy Automobiles, partenaire de la marque Volkswagen, recrute un Conseiller Client Après-Vente H/F pour sa concession Prestige Le Chesnay située au 10 rue de la Celle - 78150 Le Chesnay. CDI - 39h / semaine.

Vous accueillez et conseillez les clients lors de leur arrivée à l’atelier, identifiez leurs besoins et suivez les réparations ou entretiens. Vous gérez les devis, planifiez les interventions et assurez le suivi administratif et la facturation.

Qualifications

Expérience souhaitée en tant que Conseiller Client Après-Vente en concession automobile.
Une expérience en concession Volkswagen serait un plus.
Sens du service, organisation et rigueur; aisance relationnelle et gestion de plusieurs dossiers.

Responsibilities

Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée à l’atelier.
Identifier les besoins et accompagner dans le suivi des réparations ou entretiens.
Informer les clients de l’avancement des travaux et effectuer les rappels nécessaires.
Réaliser les devis d’entretien et de réparation.
Planifier et organiser les interventions avec l’atelier.
Assurer le suivi administratif et la facturation des dossiers après restitution du véhicule.
Veiller au respect des procédures qualité et normes ISO.