Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group; Clamart; On-site; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’objectifs

Carte restaurant

Participation aux transports

Avantages CSE (HelloCSE)

Job summary

Vélizy Automobiles, partenaire de la marque Volkswagen, recrute un Conseiller Client Après-Vente H/F pour sa concession S.T.N.A située au 154, avenue Victor Hugo – 92140 CLAMART.

En tant qu’interlocuteur privilégié entre l’atelier et les clients, vous serez amené à accueillir, conseiller et suivre les réparations, tout en réalisant les devis et en assurant le suivi administratif et le respect des procédures qualité.

Qualifications

• Expérience souhaitée en tant que Conseiller Client Après-Vente en concession automobile.
• Une expérience au sein d'une concession Volkswagen serait un plus.
• Sens du service client, organisation et rigueur.
• Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée à l’atelier.
• Identifier leurs besoins et les accompagner dans le suivi des réparations ou entretiens.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et effectuer les rappels nécessaires.
• Réaliser les devis d’entretien et de réparation.
• Planifier et organiser les interventions avec l’atelier.
• Assurer le suivi administratif et la facturation des dossiers après restitution du véhicule.
• Veiller au respect des procédures qualité et normes ISO.

Skills

Sens du service client

Organisation

Rigueur

Aisance relationnelle

Gestion de dossiers

Job description

Vélizy Automobiles, partenaire de la marque Volkswagen, recrute un Conseiller Client Après-Vente H/F pour sa concession S.T.N.A située au 154, avenue Victor Hugo – 92140 CLAMART.

Vos missions

Au sein du service après-vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre l’atelier et les clients. À ce titre, vous serez amené à :

• Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée à l’atelier
• Identifier leurs besoins et les accompagner dans le suivi des réparations ou entretiens
• Informer les clients de l’avancement des travaux et effectuer les rappels nécessaires
• Réaliser les devis d’entretien et de réparation
• Planifier et organiser les interventions avec l’atelier
• Assurer le suivi administratif et la facturation des dossiers après restitution du véhicule
• Veiller au respect des procédures qualité et normes ISO

Profil recherché

• Expérience souhaitée en tant que Conseiller Client Après-Vente en concession automobile
• Une expérience au sein d'une concession Volkswagen serait un plus
• Sens du service client, organisation et rigueur
• Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Ce que nous vous proposez

• CDI – 39h / semaine
• Rémunération : 2 400€ à 2 600€ brut mensuel selon expérience
• Prime d’objectifs selon Pplan annuel
• Carte restaurant
• Participation aux transports
• Avantages CSE (HelloCSE) : remises dans de nombreuses grandes enseignes

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