Conseiller Après-Vente Auto — Service & Satisfaction

VAUBAN AUTOMOBILE; Le Chesnay; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Plan de participation Groupe

Mutuelle

Prime de performance

Résumé du poste

Groupe Vauban, acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines et proche banlieue, recherche un Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour sa concession Toyota au Chesnay. Vous rejoindrez une équipe dynamique et serez l’acteur central de la satisfaction client, de l’accueil au passage en atelier et à la restitution du véhicule.

Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en réception automobile, d’un bon relationnel et de solides connaissances en mécanique pour expliquer les

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans la réception automobile ou APV.
• Excellente relation client et capacité à fidéliser une clientèle exigeante.
• Connaissances mécaniques suffisantes pour expliquer les interventions.
• Rigueur et sens de l’organisation, gestion des plannings et devis.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients Toyota dès leur arrivée.
• Planifier les rendez-vous et optimiser la charge de travail des techniciens.
• Réaliser le tour de véhicule, diagnostiquer les besoins et proposer des prestations et accessoires.
• Ouvrir les ordres de réparation et chiffrer des devis, suivre l’avancement des travaux.
• Piloter la facturation et assurer une restitution fiable et transparente du véhicule.

Connaissances

Relation client

Mécanique

Gestion planning

Accueil & conseil

Description du poste

Groupe Vauban, acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines et proche banlieue, recherche un Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour sa concession Toyota au Chesnay. Vous rejoindrez une équipe dynamique et serez l’acteur central de la satisfaction client, de l’accueil au passage en atelier et à la restitution du véhicule.

Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en réception automobile, d’un bon relationnel et de solides connaissances en mécanique pour expliquer les