Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Le Chesnay-Rocquencourt; On-site; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Participation aux transports

Avantages CSE HelloCSE

Job summary

Vélizy Automobiles, partenaire de la marque Volkswagen, recrute un Conseiller Client Après-Vente H/F pour sa concession Prestige Le Chesnay située au 10 rue de la Celle - 78150 Le Chesnay. CDI - 39h / semaine.

Vous accueillez et conseillez les clients lors de leur arrivée à l’atelier, identifiez leurs besoins et suivez les réparations ou entretiens. Vous gérez les devis, planifiez les interventions et assurez le suivi administratif et la facturation.

Qualifications

• Expérience souhaitée en tant que Conseiller Client Après-Vente en concession automobile.
• Une expérience en concession Volkswagen serait un plus.
• Sens du service, organisation et rigueur; aisance relationnelle et gestion de plusieurs dossiers.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée à l’atelier.
• Identifier les besoins et accompagner dans le suivi des réparations ou entretiens.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et effectuer les rappels nécessaires.
• Réaliser les devis d’entretien et de réparation.
• Planifier et organiser les interventions avec l’atelier.
• Assurer le suivi administratif et la facturation des dossiers après restitution du véhicule.
• Veiller au respect des procédures qualité et normes ISO.

Skills

Service client

Organisation

Rigueur

Relationnel

Job description

Vélizy Automobiles, partenaire de la marque Volkswagen, recrute un Conseiller Client Après-Vente H/F pour sa concession Prestige Le Chesnay située au 10 rue de la Celle - 78150 Le Chesnay.

Vos missions

• Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée à l’atelier
• Identifier leurs besoins et les accompagner dans le suivi des réparations ou entretiens
• Informer les clients de l’avancement des travaux et effectuer les rappels nécessaires
• Réaliser les devis d’entretien et de réparation
• Planifier et organiser les interventions avec l’atelier
• Assurer le suivi administratif et la facturation des dossiers après restitution du véhicule
• Veiller au respect des procédures qualité et normes ISO

Profil recherché

• Expérience souhaitée en tant que Conseiller Client Après-Vente en concession automobile
• Une expérience au sein d'une concession Volkswagen serait un plus
• Sens du service client, organisation et rigueur
• Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Ce que nous vous proposons

• CDI - 39h / semaine
• Rémunération : 2 400€ à 2 600€ brut mensuel selon expérience
• Prime d'objectifs selon Pplan annuel
• Carte restaurant
• Participation aux transports
• Avantages CSE (HelloCSE) : remises dans de nombreuses grandes enseignes

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