Conseiller Client Après-Vente Auto — Mutuelle et Location Neufs

Volkswagen Group Retail France; France; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Accès programme location véhicules neU

Résumé du poste

Volkswagen Group Retail France recherche un.e Conseiller.e client Après-vente pour accompagner nos clients en concession et optimiser leur expérience.

Vous assurez l’accueil et la prise de RDV, coordonnez les interventions avec l’atelier et conseillez sur les prestations à effectuer, tout en assurant la restitution des véhicules et la satisfaction client. Contrat 40h du lundi au vendredi, avec un fixe et un pay plan attractif.

Qualifications

• Accueil clients en concession
• Prise de RDV par téléphone et planification
• Relation client et conseil en prestations
• Coordination avec l’atelier et respect des process constructeur
• Négociation et ventes additionnelles lorsque possible

Responsabilités

• Accueillir les clients en concession et assurer la prise de RDV
• Coordonner l’intervention de réparation avec l’atelier et piloter l’équipe selon les process
• Développer le commerce et conseiller sur les prestations à effectuer
• Assurer la prise en charge des véhicules et leur restitution
• Garantir la satisfaction client et le suivi après intervention

Description du poste

Volkswagen Group Retail France recherche un.e Conseiller.e client Après-vente pour accompagner nos clients en concession et optimiser leur expérience.

Vous assurez l’accueil et la prise de RDV, coordonnez les interventions avec l’atelier et conseillez sur les prestations à effectuer, tout en assurant la restitution des véhicules et la satisfaction client. Contrat 40h du lundi au vendredi, avec un fixe et un pay plan attractif.