Conseiller Client – Habitat et Accès au Logement

Action Logement; Courbevoie; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Action Logement, acteur majeur du secteur immobilier et social, recrute à Courbevoie un Conseiller Client afin d’accompagner les salariés dans leurs démarches liées au logement.

Vous diagnostiquerez les problématiques logement par téléphone, en accueil physique ou via les outils digitaux, proposerez les produits adaptés et orienterez vers les services compétents. Vous assurez un accueil de qualité et la traçabilité des demandes.

Qualifications

• Diagnostiquer la problématique logement du client par téléphone, en accueil physique ou via outil digital.
• Proposer les produits et services adaptés à la situation.
• Orienter vers les services compétents en fonction du besoin.
• Renseigner et accompagner le client tout au long du processus.

Responsabilités

• Accueil, renseignement et orientation des clients du logement.
• Suivi et traçabilité des demandes via les outils du service.
• Contribuer à l’amélioration de l’accueil et des scripts si nécessaire.
• Constituer les dossiers administratifs liés aux demandes de produits et services.

Description du poste

Action Logement, acteur majeur du secteur immobilier et social, recrute à Courbevoie un Conseiller Client afin d’accompagner les salariés dans leurs démarches liées au logement.

Vous diagnostiquerez les problématiques logement par téléphone, en accueil physique ou via les outils digitaux, proposerez les produits adaptés et orienterez vers les services compétents. Vous assurez un accueil de qualité et la traçabilité des demandes.