Conseiller Client – Accueil, CRM & Conseils Logement

Action Logement; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Action Logement recherche un(e) conseiller(ère) client pour accompagner les locataires et partenaires dans leurs démarches liées au logement et à nos services. Vous utiliserez les outils informatiques pour orienter et renseigner les interlocuteurs, et vous serez en charge de la tenue de l’accueil et du traitement des mails.

Une expérience dans l’accueil ou le service client et la connaissance des produits Action Logement seront des atouts, avec un esprit d’équipe et une bonne organisation.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2, dynamisme et implication.
• Capacité d’écoute et d’organisation.
• Connaissance des produits Action Logement serait un plus.

Responsibilities

• Informer et accompagner les clients dans leur parcours logement (demande de logement social, Visale…).
• Informer sur les services et produits Action Logement (Prêts accession, Mobili-jeunes…).
• Orienter les interlocuteurs internes et externes; mettre à jour les données dans le CRM.
• Assurer l’accueil téléphonique et physique de l’agence; traiter les mails.

Skills

Accueil client

CRM

Informatique

Rédactionnel

Education

Bac à Bac+2

Tools

CRM

Suite bureautique

Job description

Action Logement recherche un(e) conseiller(ère) client pour accompagner les locataires et partenaires dans leurs démarches liées au logement et à nos services. Vous utiliserez les outils informatiques pour orienter et renseigner les interlocuteurs, et vous serez en charge de la tenue de l’accueil et du traitement des mails.

Une expérience dans l’accueil ou le service client et la connaissance des produits Action Logement seront des atouts, avec un esprit d’équipe et une bonne organisation.