Conseiller Client - Habitat & Services Sociaux

Action Logement; France; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Action Logement recherche un Conseiller Client pour son agence de Courbevoie (92). Vous diagnostiquerez les problématiques logement des clients par téléphone, en accueil physique ou via les outils digitaux, et proposerez les solutions adaptées.

Vous accueillerez et renseignerez les clients, reporterez l'activité, et contribuerez à l'amélioration de l'accueil et des scripts. Vous serez formé et intégré à une équipe dynamique engagée dans l'économie sociale et solidaire.

Qualifications

• Accueillir les clients et les orienter par téléphone, en physique ou via le numérique.
• Analyser la problématique logement et proposer des solutions adaptées.
• Renseigner les produits et services et orienter vers le bon service.
• Reporter l'activité et tracer les demandes.
• Participer à l'amélioration de l'accueil et des scripts.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les clients physiquement, téléphoniquement ou via le numérique.
• Identifier et diagnostiquer la problématique logement du client.
• Proposer les produits et services adaptés et orienter vers le service compétent.
• Renseigner et tracer les demandes dans les outils du service.
• Contribuer à l'amélioration de l'accueil et des scripts.

Connaissances

Accueil client

Diagnostic logements

Conseil produit/services

Communication téléphonique

Analyse et organisation

Description du poste

Action Logement recherche un Conseiller Client pour son agence de Courbevoie (92). Vous diagnostiquerez les problématiques logement des clients par téléphone, en accueil physique ou via les outils digitaux, et proposerez les solutions adaptées.

Vous accueillerez et renseignerez les clients, reporterez l'activité, et contribuerez à l'amélioration de l'accueil et des scripts. Vous serez formé et intégré à une équipe dynamique engagée dans l'économie sociale et solidaire.