Conseiller Client (CLERMONT FERRAND) H/F

Action Logement; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Action Logement recherche un(e) conseiller(ère) client pour accompagner les locataires et partenaires dans leurs démarches liées au logement. Vous utiliserez des techniques modernes de communication pour informer et guider les interlocuteurs.

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique, mettez à jour les données dans le CRM et traitez les demandes par mail, afin de garantir la qualité du service.

Qualifications

• Maîtrise des techniques modernes de communication et d’information.
• Capacité à écouter, analyser et traiter les demandes des clients, locataires et partenaires.
• Bonne gestion des données et tenue à jour du CRM.

Responsibilities

• Informer et accompagner les clients dans leur parcours logement (demande de logement social, Visale, etc.).
• Informer sur les services et produits Action Logement (Prêts accession, Mobili-Jeunes…).
• Informer et orienter les interlocuteurs internes et externes.
• Mettre à jour les données dans le CRM.
• Tenir l'accueil téléphonique et physique de l’agence.
• Traiter les mails.

Skills

Contact client

Communication

Informatique

Job description

Vous aimez le métier de contact et de communication avec la clientèle ? Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ? Nous vous proposons d'intégrer nos services.

Vous utilisez des techniques modernes de communication et d’information pour effectuer la promotion de nos produits et services, ou gérez et orientez les sollicitations clients afin de garantir une qualité de services, soit le cœur de notre préoccupation. Vous écoutez, analysez et traitez toutes les demandes de nos clients, locataires et partenaires liées à notre activité.

Nous vous confierons :

• l'information et l'accompagnement des clients dans leur parcours logement (demande de logement social, Visale,...)
• l'information sur les services et produits Action Logement type Prêts accession, Mobili-jeunes…
• l'information et l'orientation des interlocuteurs internes et externes;
• la mise à jour des données dans le CRM;
• la tenue de l'accueil téléphonique et physique de notre agence ;
• le traitement des mails