Conseiller Accueil & Services – Envie d'Évolution Bancaire

LCL; Le Havre; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Havre Centre ville accueille ce poste de Conseiller·ère Accueil et Services chez LCL. Vous accueillez et conseillez nos client·es en agence et à distance, et vous incarnez l'esprit de conquête et le sens du service propres à notre réseau.

Vous identifiez les besoins et orientez vers le/la conseiller·ère dédié·e, participez à l’adoption des solutions digitales et réalisez les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) avec rigueur administrative.

Qualifications

• Accueil et conseil clientèle en agence et à distance
• Connaissance des besoins et orientation vers le bon conseiller
• Accompagnement à l’adoption des solutions digitales
• Rigueur dans le traitement des opérations courantes et du KYC

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformer chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l’adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez‑appel).

Connaissances

Relation client

Conseil bancaire

Adaptabilité

Communication

Description du poste

Le Havre Centre ville accueille ce poste de Conseiller·ère Accueil et Services chez LCL. Vous accueillez et conseillez nos client·es en agence et à distance, et vous incarnez l'esprit de conquête et le sens du service propres à notre réseau.

Vous identifiez les besoins et orientez vers le/la conseiller·ère dédié·e, participez à l’adoption des solutions digitales et réalisez les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) avec rigueur administrative.