Conseiller·ère Accueil et Services H/F

Crédit Agricole Group; Nancy; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL, filiale du Groupe Crédit Agricole, recherche un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience en agence et à distance. Vous incarnez l’énergie d’entreprendre et transformez chaque interaction en valeur ajoutée pour nos client·es.

Vous accueillerez et conseillerez les client·es, analyserez leurs besoins et les orienterez vers le/la conseiller·ère dédié·e, en les accompagnant dans l’usage des solutions numériques (application mobile, banque en ligne, signature électronique).

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance
• Analyser les besoins et orienter la clientèle vers le/la conseiller·ère dédié·e
• Accompagner les client·es dans l’adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique)
• Effectuer les opérations courantes et assurer le suivi administratif des dossiers

Description du poste

Aperçu

Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil.

En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client·es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.

Environnement et évolution

Votre futur environnement : Rejoignez 6 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager : Sousel vous accompagnera en privilégiant la prise d'initiative, l'autonomie et le développement continu.

Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous: Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.