Conseiller·ère Accueil et Services H/F

LCL; Compiègne; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formations professionnelles

Job summary

Chez LCL, le Conseiller·ère Accueil et Services accueille et conseille les client·es en agence et à distance, en incarnant le sens du service et l'esprit conquête. Vous facilitez leur expérience bancaire et les accompagnez dans leurs besoins quotidiens.

Vous analysez les besoins et orientez vers le/la conseiller·ère dédié·e, tout en aidant les clients à adopter nos solutions numériques (application mobile, banque en ligne, signature électronique) et en assurant les opérations courantes et le

Responsibilities

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez‑vous).

Job description

Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil.

En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client·es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.

Vos Missions Principales

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez‑vous).

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.

Votre Futur Environnement

Rejoignez le multi-site de Compiègne : 19 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager : Tiziana, votre future Directrice d'Agence, vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

L'Agence: Rejoignez notre agence de Compiègne, rattachée à l'agence de Compiègne Margny, au cœur d'un bassin économique dynamique, où proximité client, esprit d'équipe et développement commercial rythment le quotidien. Une opportunité d'évoluer au sein d'une agence à taille humaine, engagée dans l'accompagnement des projets de ses clients.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.