Conseiller Après-Vente & Service Client Expert

SODIAM - Mont de Marsan; Mont-de-Marsan; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Le groupe SODIAM - Mont de Marsan recherche un(e) conseiller(ère) après-vente afin d'accueillir les clients, d'établir les ordres de réparation et de proposer des forfaits adaptés.

Vous serez responsable de la facturation, de l'encaissement et du développement du portefeuille clients, tout en planifiant les interventions, en assurant le suivi administratif et en transmettant les informations techniques aux constructeurs pour garantir la satisfaction client.

Qualifications

Responsibilities

• Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles
• Assurer la facturation et l’encaissement
• Développer et fidéliser le portefeuille clients
• Planifier les interventions en atelier
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
• Appliquer les procédures qualité en vigueur
• Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs
• Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
• Restituer le véhicule au client après intervention
• Gérer les réclamations selon les procédures établies
• Promouvoir les offres de service de l’entreprise

Job description

Le groupe SODIAM - Mont de Marsan recherche un(e) conseiller(ère) après-vente afin d'accueillir les clients, d'établir les ordres de réparation et de proposer des forfaits adaptés.

Vous serez responsable de la facturation, de l'encaissement et du développement du portefeuille clients, tout en planifiant les interventions, en assurant le suivi administratif et en transmettant les informations techniques aux constructeurs pour garantir la satisfaction client.