Conseiller Service Après-Vente Automobile — Client & Tech

Groupe Maurin; Pérignat-lès-Sarliève; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

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Job summary

GROUPE MAURIN, groupe automobile familial, recrute un Conseiller Service Après-vente (H/F) pour sa concession de Clermont-Ferrand afin de gérer et résoudre les demandes des clients et d'assurer un suivi personnalisé.

Vous identifierez les problèmes techniques, proposerez des solutions adaptées, travaillerez avec les équipes techniques et tiendrez à jour les dossiers clients pour garantir leur satisfaction et fidélité.

Expérience minimale de 2 ans et maîtrise de la relation client exigées.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise de la gestion de la relation client et de ses outils.
• Bonne connaissance des produits de l'entreprise et du secteur automobile.

Responsibilities

• Gérer et résoudre les demandes des clients concernant les produits et services.
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients afin de garantir leur satisfaction.
• Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les clients.
• Proposer des solutions adaptées et efficaces pour résoudre les incidents.
• Collaborer avec les équipes techniques pour l'amélioration continue des services.
• Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients.
• Participer à l'amélioration des processus internes de service après-vente.

Skills

Relation client

Communication

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Autonomie

Rigueur

Organisation

Job description

GROUPE MAURIN, groupe automobile familial, recrute un Conseiller Service Après-vente (H/F) pour sa concession de Clermont-Ferrand afin de gérer et résoudre les demandes des clients et d'assurer un suivi personnalisé.

Vous identifierez les problèmes techniques, proposerez des solutions adaptées, travaillerez avec les équipes techniques et tiendrez à jour les dossiers clients pour garantir leur satisfaction et fidélité.

Expérience minimale de 2 ans et maîtrise de la relation client exigées.