Conseiller Après-Vente Auto — Expérience Client

Volkswagen Group; Labège; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Mutuelle et prévoyance

Participation employeur aux abonnemens

Primes de performance et de cooptation

Avantages IRP Auto

Job summary

Groupe de Boussac Automobiles à Labège et Saint-Alban recherche un Conseiller client Après-Vente pour offrir une expérience client exemplaire et assurer le suivi des dossiers en atelier.

Vous accueillez les clients, établissez les ordres de réparation et les devis, et coordonnez avec les techniciens. Vous garantissez la qualité du service et participez à la fidélisation dans un environnement groupe constructeur.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception après-vente ou poste similaire (minimum 3 ans).
• Bonne maîtrise de la relation client et du suivi dossier.
• Capacité à coordonner flux entre atelier et client et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueillir les clients et réceptionner les véhicules en atelier.
• Établir les ordres de réparation, devis et factures avec les techniciens.
• Gérer les demandes de prise en charge (entretien, réparation, garantie).
• Conduire le suivi des dossiers et assurer la satisfaction client à chaque étape.
• Garantir la qualité du service et le respect des standards Groupe et constructeur.

Skills

Réception après-vente

Relation client

Travail en équipe

Job description

Groupe de Boussac Automobiles à Labège et Saint-Alban recherche un Conseiller client Après-Vente pour offrir une expérience client exemplaire et assurer le suivi des dossiers en atelier.

Vous accueillez les clients, établissez les ordres de réparation et les devis, et coordonnez avec les techniciens. Vous garantissez la qualité du service et participez à la fidélisation dans un environnement groupe constructeur.