Conseiller Après-Vente Atelier — Satisfaire Clients

Legrand SA; Tours; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe 2 581 € + variable

Package de rémunération attractif

Résumé du poste

Legrand SA recherche un profil client exigeant pour piloter l’atelier mécanique et garantir la satisfaction client. Vous accueillerez les clients, analyserez leurs besoins et assurerez la planification des rendez-vous, le tout en coordination avec l’atelier et le Responsable Après-Vente.

Vous rédigerez les ordres de réparation, proposerez des prestations associées et gérerez les devis et les factures. Une expérience équivalente et un esprit commercial seront appréciés.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire.
• Organisé(e) et réactif(ve).
• Sens du commerce et relation client.
• Aisance avec l’informatique et les technologies.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et analyser leurs besoins.
• Assurer la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour le rendez-vous.
• Rédiger des ordres de réparation.
• Piloter et planifier la prise de rendez-vous pour l’atelier.
• Proposer et conseiller des produits et prestations associées.
• Informer et conseiller le client sur le coût des réparations.
• Effectuer les devis et factures.
• Assurer un suivi, de la prise en charge à la restitution du véhicule.

Connaissances

Accueil client

Analyse des besoins

Organisation & planning

Relation client

Informatique

Devis & factures

Gestion rendez-vous

Description du poste

Legrand SA recherche un profil client exigeant pour piloter l’atelier mécanique et garantir la satisfaction client. Vous accueillerez les clients, analyserez leurs besoins et assurerez la planification des rendez-vous, le tout en coordination avec l’atelier et le Responsable Après-Vente.

Vous rédigerez les ordres de réparation, proposerez des prestations associées et gérerez les devis et les factures. Une expérience équivalente et un esprit commercial seront appréciés.