Conseiller Service Après-Vente – Client & Amélioration

Groupe Maurin; Aubière; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GROUPE MAURIN, acteur majeur de la distribution et réparation automobile, recrute un Conseiller Service Après-vente pour sa concession de Clermont-Ferrand (Aubière). Vous serez en charge de gérer les demandes des clients, assurer le suivi personnalisé des dossiers et diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés, afin de proposer des solutions adaptées.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes techniques pour améliorer continuellement les services et maintenir des relations de

Responsabilidades

• Gérer et résoudre les demandes des clients concernant les produits et services
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients afin de garantir leur satisfaction
• Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les clients
• Proposer des solutions adaptées et efficaces pour résoudre les incidents
• Collaborer avec les équipes techniques pour l'amélioration continue des services
• Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients
• Participer à l'amélioration des processus internes de service après-vente
• Tenir à jour les bases de données clients et les rapports d'intervention

Conocimientos

Relation client

Gestion de dossiers

Diagnostic technique

Communication

Descripción del empleo

GROUPE MAURIN, acteur majeur de la distribution et réparation automobile, recrute un Conseiller Service Après-vente pour sa concession de Clermont-Ferrand (Aubière). Vous serez en charge de gérer les demandes des clients, assurer le suivi personnalisé des dossiers et diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés, afin de proposer des solutions adaptées.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes techniques pour améliorer continuellement les services et maintenir des relations de