Conseiller Client Automobile – Après-Vente & Fidélisation

Volkswagen Group France; Saint-Maur-des-Fossés; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle

Participation

Investissement

Participation transport

Participation déjeuner

CSE

Primes

Épargne salariale

Prime cooptation

Zusammenfassung

GueudetAudi Saint-Maur, concession du groupe Gueudet, recherche un Conseiller Client Automobile H/F en CDI pour développer et fidéliser une clientèle, valoriser l'image de marque et garantir le niveau de qualité du service après-vente. Issu(e) d’un BAC+2 dans le commerce ou la mécanique automobile, vous justifiez au moins 2 ans d’expérience en relation client dans le secteur automobile après-vente.

Vous maîtrisez les outils informatiques et vous montrez un sens du service poussé.

Qualifikationen

• Entreprise exigeant une première expérience réussie en conseil client dans l’automobile après-vente (obligatoire).
• Formation BAC+2 dans le commerce ou la mécanique automobile.
• Goût du service et sens du commerce, capacité à fidéliser la clientèle.

Aufgaben

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la liaison entre clientèle et les ateliers.
• Réaliser les devis et suivre les dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer les véhicules et fidéliser la clientèle.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et ses services.

Kenntnisse

Relation client

Sens du commerce

Service client

Bureautique

Ausbildung

BAC+2 commerce ou mécanique automobile

Jobbeschreibung

GueudetAudi Saint-Maur, concession du groupe Gueudet, recherche un Conseiller Client Automobile H/F en CDI pour développer et fidéliser une clientèle, valoriser l'image de marque et garantir le niveau de qualité du service après-vente. Issu(e) d’un BAC+2 dans le commerce ou la mécanique automobile, vous justifiez au moins 2 ans d’expérience en relation client dans le secteur automobile après-vente.

Vous maîtrisez les outils informatiques et vous montrez un sens du service poussé.