Conseiller Client Après-Vente Auto | Réception Atelier

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Thionville; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Mutuelle

Prime de cooptation

Location de véhicules à tarif préféré

Résumé du poste

L'équipe Audi de Thionville recherche son/sa futur.e Conseiller.e Client Après-Vente Automobile / Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F. Rémunération fixe + variable, avantages CSE, mutuelle, prime de cooptation et tarifs préférentiels.

Vous êtes l’interlocuteur.rice clé du client après-vente; vous pilotez une expérience fluide et conforme aux standards. Vous accueillez, conseillez et accompagnez les clients tout au long du parcours après-vente et assurez le lien avec l’atelier.

Qualifications

• Expérience en relation client, idéalement en après-vente automobile.
• Sens du service, rigueur et organisation.
• Maîtrise des outils informatiques et de communication.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente
• Planifier et organiser les interventions en lien avec l’atelier
• Rédiger les ordres de réparation et établir les devis
• Gérer la facturation et les encaissements
• Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance
• Développer le chiffre d’affaires via la vente de services et prestations complémentaires
• Garantir la qualité de restitution des véhicules
• Appliquer et faire respecter les standards constructeur et les règles de sécurité

Connaissances

Relation client

Organisation

Aisance relationnelle

Sens du service

Outils informatiques

Outils

CRM

Description du poste

L'équipe Audi de Thionville recherche son/sa futur.e Conseiller.e Client Après-Vente Automobile / Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F. Rémunération fixe + variable, avantages CSE, mutuelle, prime de cooptation et tarifs préférentiels.

Vous êtes l’interlocuteur.rice clé du client après-vente; vous pilotez une expérience fluide et conforme aux standards. Vous accueillez, conseillez et accompagnez les clients tout au long du parcours après-vente et assurez le lien avec l’atelier.