Conseiller Après-Vente Automobile – Expérience Client Elite

Volkswagen Group; Sausheim; Remote; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès Edenred

Titres-restaurant

Avantages collaborateurs

Action Logement

Avantages IRP AUTO

Job summary

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES recrute pour sa concession AUDI MULHOUSE située à Mulhouse (68) un(e) Conseiller(ère) Clients Après-Vente. Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous assurerez l'accueil, le suivi client et la coordination entre l'atelier et la clientèle.

Vous devrez démontrer une expérience d’au moins 2 ans, idéalement en mécanique, être dynamique et à l’écoute, et maîtriser les outils informatiques et bureautiques.

Qualifications

• Issu d’une formation BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l’après-vente, vous possédez idéalement des connaissances en mécanique et bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Dynamique, adaptable, et à l’écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client.
• Vous êtes à l’aise avec les clients, vous maitrisez les outils informatiques/Bureautique.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Organiser les travaux en atelier
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client
• Contribuer à l’image de marque du point de vente
• Suivre les dossiers de garanties
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur.

Skills

Relation client

Organisation

Connaissance mécanique

Maîtrise outils informatiques

Education

BAC PRO et/ou BAC +2 dans l’après-vente

Job description

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES recrute pour sa concession AUDI MULHOUSE située à Mulhouse (68) un(e) Conseiller(ère) Clients Après-Vente. Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous assurerez l'accueil, le suivi client et la coordination entre l'atelier et la clientèle.

Vous devrez démontrer une expérience d’au moins 2 ans, idéalement en mécanique, être dynamique et à l’écoute, et maîtriser les outils informatiques et bureautiques.