Conseiller.e client Après-Vente automobile (H/F)

Volkswagen; Abbeville; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Location véhicules neufs tarifs réduis

Job summary

Volkswagen Group Retail France recrute un(e) Conseiller.e client Après-vente pour accompagner nos clients en concession et garantir une expérience fluide. Vous accueillez les clients, prenez les RDV par téléphone, coordonnez les interventions avec l’atelier et conseillez sur les prestations à effectuer.

Le poste est en 35 h du lundi au vendredi avec un fixe + plan de rémunération attractif et mutuelle, et vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation.

Qualifications

• Expérience en SAV automobile.
• Sens du service client et capacité à dialoguer avec les clients.
• Bon relationnel et transparence dans les échanges avec les clients.

Responsibilities

• Accueillir les clients en concession et assurer la prise de RDV par téléphone.
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Assurer la prise en charge des véhicules et restituer les véhicules aux clients.
• Veiller à la satisfaction client et au respect des données légales de nos métiers.

Skills

Accueil client

Prise de RDV

Coordination atelier

Conseil client

Education

Expérience en SAV automobile

Job description

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

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Nous recherchons notre futur.e Conseiller.e client Après-vente.

Vos missions :

• Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Avantages:

• mutuelle, accès programme location véhicules neufs à tarifs attractifs (pour vos proches)

Contrat 35 h du lundi au vendredi

Fixe + pay plan attractif (ventes additionnelles , qualité ...)