Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France; Tarbes; On-site; EUR 24,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Job summary

SCALA Tarbes recherche un Conseiller Client Après Vente automobile en CDI pour son service après-vente, afin de valoriser l'image de marque et fidéliser la clientèle. Vous assurerez accueil, suivi et coordination entre client et atelier, tout en gérant devis, réparations et encaissements.

Profil Bac+2 ou équivalent, sens du commerce, adaptabilité et aisance avec les outils informatiques sont attendus. Poste à 35h, horizon CDI, rémunération 2 150 € à 3 700 € selon heures supplémentaires et

Qualifications

• Formation Bac+2 ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile.
• Bon relationnel client et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautique.

Responsibilities

• Assurer la relation client tout au long du parcours, accueil et suivi.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les devis.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Établir les devis et suivre les dossiers clients jusqu'à la facturation.

Skills

Relation client

Commercial

Bureautique

Écoute active

Education

Bac+2 ou équivalent

Tools

Outils informatiques

Job description

SCALA Groupe est distributeur des marques Audi, Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Skoda, Seat et Cupra en Occitanie.

Notre groupe jeune et dynamique compte aujourd'hui plus de 420 collaborateurs présents sur 8 villes avec 22 concessions.

Dans le cadre de notre développement, notre concession SCALA Tarbes recrute un Conseiller Client Après Vente automobile H/F, en CDI.

Durée : 35h du Lundi au vendredi + heures supplémentaires + Variables
Rémunération: de 2150€ à 3700€ (salaire + Heures Supp + variables)
Avantages : mutuelle…
Prise de Poste : Immédiat.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)

• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente

• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux

• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier

• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients

• Facturer et Encaisser

• Restituer des véhicules aux clients

• Fidéliser la clientèle par votre relationnel

• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services

• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité

• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur

• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste Non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac+2 ou équivalent, dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.