Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Tarbes; On-site; EUR 24,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Rémunération attractive

Job summary

SCALA Tarbes recrute un Conseiller Client Après-Vente automobile H/F en CDI pour accompagner les clients du point de vente. Vous assurez l’accueil, le suivi et le conseil, planifiez les rendez-vous et préparez les devis et ordres de réparation.

Vous serez force de proposition en vente additionnelle et vous assurerez la relation entre les clients et les équipes atelier tout en veillant aux encaissements et à la satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac+2 ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Sens du commerce et goût du service.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier.
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer les véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle par le relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et ses services.
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
• Contribuer à l’image de marque du point de vente.

Skills

Relation client

Planification rendez-vous

Rédaction ordres de réparation

Vente additionnelle

Facturation

Fidélisation client

Suivi qualité

Promotion de l’enseigne

Education

Bac+2 ou équivalent

Tools

Bureautique

Job description

SCALA Groupe est distributeur des marques Audi, Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Skoda, Seat et Cupra en Occitanie.

Notre groupe jeune et dynamique compte aujourd'hui plus de 420 collaborateurs présents sur 8 villes avec 22 concessions.

Dans le cadre de notre développement, notre concession SCALA Tarbes recrute un Conseiller Client Après Vente automobile H/F, en CDI.

Durée : 35h du Lundi au vendredi + heures supplémentaires + Variables

Rémunération: de 2150€ à 3700€ (salaire + Heures Supp + variables)

Avantages : mutuelle…

Prise de Poste : Immédiat.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste Non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac+2 ou équivalent, dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

AUDIAPV